{"id":1765,"date":"2024-09-17T15:59:18","date_gmt":"2024-09-17T15:59:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alentejovititours.pt\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2024-09-27T16:06:20","modified_gmt":"2024-09-27T16:06:20","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.alentejovititours.pt\/pt-pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condic\u0327o\u0303es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termos e Condic\u0327o\u0303es<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Utiliza\u00e7\u00e3o<\/h2>
\u00a0<\/div>

O acesso e a navega\u00e7\u00e3o neste site est\u00e3o sujeitos aos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Utiliza\u00e7\u00e3o, que integram as Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda das tours promovidas pela ALENTEJO VITI TOURS, LDA. em www.alentejovititours.pt<\/a> e a Pol\u00edtica de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados apresentadas pela sociedade comercial ALENTEJO VITI TOURS, LDA., NIPC 518248992, com sede na Rua Horta das Figueiras, n.\u00ba 17, 7005-212 \u00c9vora.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Introdu\u00e7\u00e3o<\/h3>

A As marca\u00e7\u00f5es e compras das Tours realizadas atrav\u00e9s do site www.alentejovititours.pt<\/a> pressup\u00f5em a aceita\u00e7\u00e3o, por parte do cliente, destas Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda que s\u00e3o estabelecidas em cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ao setor do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico em geral.
A ALENTEJO VITI TOURS, LDA., reserva-se, no entanto, o direito de alterar estas Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda sem aviso pr\u00e9vio, obrigando-se a publicar quaisquer altera\u00e7\u00f5es no presente site.<\/p>

A ALENTEJO VITI TOURS, LDA., n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer factos decorrentes da indisponibilidade do site, qualquer que seja a dura\u00e7\u00e3o da mesma, e reserva-se, ainda, o direito de restringir o acesso a algumas \u00e1reas do site por raz\u00f5es de ordem t\u00e9cnica ou para cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais.<\/span><\/p>

Caso n\u00e3o aceite integralmente cada uma das condi\u00e7\u00f5es apresentadas, n\u00e3o dever\u00e1 aceder \u00e0 loja online.<\/p>

Objeto<\/h3>

Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Utiliza\u00e7\u00e3o t\u00eam por objeto a defini\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de acesso e de navega\u00e7\u00e3o no site por parte do cliente que pretenda efetuar marca\u00e7\u00e3o e compra de tours na loja online. As Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda<\/strong> visam regular os termos de operacionaliza\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es realizadas entre a ALENTEJO VITI TOURS, LDA., e o Cliente.<\/p>

I – Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda<\/h3>

1.1 – Processo de Marca\u00e7\u00e3o e Compra das Tours<\/h4>

O processo de marca\u00e7\u00e3o e compra das tours \u00e9 poss\u00edvel sem cria\u00e7\u00e3o de uma conta de cliente, devendo o cliente seguir os v\u00e1rios passos sequenciais do processo de marca\u00e7\u00e3o e compra das tours.<\/p>

O processo de marca\u00e7\u00e3o\/ agendamento e pagamento \u00e9 realizado atrav\u00e9s do software da FareHarbor BV, sendo disponibilizados \u00e0 ALENTEJO VITI TOURS, LDA. os seguintes elementos: nome, endere\u00e7o de correio electr\u00f3nico, contacto telef\u00f3nico, n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal, restri\u00e7\u00f5es alimentares e hotel onde est\u00e3o hospedados, se aplic\u00e1vel.<\/p>

Com o procedimento de marca\u00e7\u00e3o da tour, dever\u00e1 tamb\u00e9m aceitar os Termos e Condi\u00e7\u00f5es da FareHarbor BV, que ser\u00e3o disponibilizados no momento da marca\u00e7\u00e3o.<\/p>

Prazos e M\u00e9todos de Pagamento<\/strong><\/p>

Ap\u00f3s a conclus\u00e3o do processo de marca\u00e7\u00e3o e agendamento da Tour atrav\u00e9s da FareHarbor BV, a compra ficar\u00e1 registada e o cliente dispor\u00e1 de um prazo, indicado no m\u00e9todo de pagamento selecionado, para proceder ao pagamento. Findo esse prazo, se n\u00e3o houver uma confirma\u00e7\u00e3o de pagamento o agendamento e compra da tour ser\u00e3o anulados.<\/p>

A FareHarbor BV disponibiliza os seguintes m\u00e9todos de pagamento das compras realizadas na loja online: pagamento por cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito.<\/p>

1.2 – Procedimento de Cancelamento<\/h4>

Cancelamento da Tour<\/strong><\/p>

O cliente apenas poder\u00e1 cancelar a sua tour at\u00e9 48h antes da sua realiza\u00e7\u00e3o. Caso o cancelamento n\u00e3o seja efectuado com o aviso pr\u00e9vio indicado, ou o cliente n\u00e3o compare\u00e7a, n\u00e3o haver\u00e1 lugar a reembolso.<\/p>

Devido a quest\u00f5es clim\u00e1ticas, ou outras circunst\u00e2ncias imprevistas, a tour poder\u00e1 ser cancelada pela ALENTEJO VITI TOURS, LDA.<\/p>

M\u00e9todos de Reembolso<\/strong><\/p>

O cliente que cancele a sua tour com 48h de anteced\u00eancia sobre a data da realiza\u00e7\u00e3o, ou no caso de o cancelamento ser efectuado pela ALENTEJO VITI TOURS, LDA., ser\u00e1 reembolsado ou receber\u00e1 um cr\u00e9dito no prazo estipulado pela entidade respons\u00e1vel, neste caso a Fareharbor BV.<\/p>

1.3 – Sugest\u00f5es e Reclama\u00e7\u00f5es<\/h4>

A opini\u00e3o dos clientes \u00e9 muito importante para a ALENTEJO VITI TOURS, LDA., uma vez que permite a implementa\u00e7\u00e3o de melhorias nos servi\u00e7os prestados. Assim, se por algum motivo os clientes n\u00e3o ficarem satisfeitos com os mesmos ou com algum dos servi\u00e7os prestados, ou, ainda, caso tenham alguma sugest\u00e3o, agradecemos que nos seja reportada qualquer situa\u00e7\u00e3o, no prazo de 14 (catorze) dias contados da ocorr\u00eancia ou da rece\u00e7\u00e3o da encomenda pelo destinat\u00e1rio ou por terceiro por si designado, para um dos canais de contacto com o servi\u00e7o de Apoio ao Cliente.<\/p>

A ALENTEJO VITI TOURS, LDA. encontra-se registada na Plataforma do Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Online pelo que qualquer cliente poder\u00e1 aceder ao mesmo clicando aqui ou acedendo \u00e0 p\u00e1gina https:\/\/www.livroreclamacoes.pt<\/a>.<\/p>

1.4 – Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios<\/h4>

Em caso de lit\u00edgio, o consumidor pode recorrer \u00e0s entidades de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de consumo identificadas no portal do consumidor, no s\u00edtio eletr\u00f3nico www.consumidor.pt<\/a>, ou \u00e0s entidades de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios de Consumo em Linha identificadas no s\u00edtio eletr\u00f3nico: https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr<\/a>.<\/p>

As entidades de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios atualmente existentes s\u00e3o as seguintes:<\/p>

CNIACC – Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/strong> \u2013 Compet\u00eancia gen\u00e9rica<\/p>

E-mail:<\/strong> cniacc@unl.pt<\/a> Web:<\/strong> http:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org<\/a><\/p>

Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve<\/strong>
\u00c1rea geogr\u00e1fica abrangida – contratos celebrados no Distrito de Faro.
E-mail:<\/strong> apoio@consumidoronline.pt<\/a> Web:<\/strong> http:\/\/www.consumidoronline.pt\/<\/a><\/p>

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra<\/strong><\/p>

\u00c1rea geogr\u00e1fica abrangida – contratos celebrados nos munic\u00edpios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, G\u00f3is, Lous\u00e3, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, T\u00e1bua, Vila Nova de Poiares.<\/p>

E-mail:<\/strong> geral@centrodearbitragemdecoimbra.com<\/a><\/p>

Web:<\/strong> http:\/\/www.centrodearbitragemdecoimbra.com<\/a><\/p>

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/strong><\/p>

\u00c1rea geogr\u00e1fica de abrang\u00eancia – contratos celebrados na \u00c1rea Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Set\u00fabal, Sintra e Vila Franca de Xira.<\/p>

E-mail:<\/strong> juridico@centroarbitragemlisboa.pt<\/a>\/director@centroarbitragemlisboa.pt<\/a><\/p>

Web:<\/strong> http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt<\/a><\/p>

Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto<\/strong><\/p>

\u00c1rea geogr\u00e1fica de abrang\u00eancia – contratos celebrados na \u00c1rea Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azem\u00e9is, Porto, P\u00f3voa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, S\u00e3o Jo\u00e3o da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.<\/p>

E-mail:<\/strong> cicap@mail.telepac.pt<\/a> Web:<\/strong> http:\/\/www.cicap.pt<\/a><\/p>

TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave \/ Tribunal Arbitral<\/strong><\/p>

\u00c1rea geogr\u00e1fica de abrang\u00eancia – contratos celebrados nos munic\u00edpios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimar\u00e3es, P\u00f3voa de Lanhoso, P\u00f3voa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalic\u00e3o, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.<\/p>

E-mail:<\/strong> triave@gmail.com<\/a> Web:<\/strong> http:\/\/www.triave.pt<\/a><\/p>

CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Arbitragem e Conflitos do Consumo<\/strong><\/p>

\u00c1rea geogr\u00e1fica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melga\u00e7o, Mon\u00e7\u00e3o, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, P\u00f3voa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valen\u00e7a, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.<\/p>

Email:<\/strong> geral@ciab.pt<\/a> Web:<\/strong> http:\/\/www.ciab.pt<\/a><\/p>

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira<\/strong><\/p>

Email:<\/strong> centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt<\/a> Web:<\/strong> http:\/\/www.srrh.gov-madeira.pt<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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